Védendő felhasználók
Tájékoztató a védendő felhasználókkal kapcsolatos tudnivalókról
A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény, valamint végrehajtási rendelete (58/2013. Kormányrendelet) a szociálisan rászoruló és/vagy fogyatékkal élő felhasználók számára a szolgáltatáshoz kapcsolódó (árengedményt nem jelentő) kedvezményeket biztosít.Tájékoztatónkban az előírások és a lehetőségek értelmezéséhez szeretnénk segítséget nyújtani Önnek.
Meddig tart a védendő felhasználói sátusz?
A védettséget minden év márc. 31-ig újra igazolnia szükséges (kivétel azon fogyatékkal élő felhasználók esetében, akiknél a védettség alapjául szolgáló állapotban nem várható jelentős javulás), ennek hiányában megszűnik védendő felhasználói státusza. Ugyancsak töröljük a nyilvántartásból, ha a szociális rászorultság alapjául szolgáló körülmény csak határozott ideig áll fenn, és meghosszabbítását nem igazolja társaságunk felé.Felhívjuk figyelmét, hogy a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozását, megszűnését 15 napon belül köteles bejelenteni társaságunk felé! Jelzését követően a változást átvezetjük nyilvántartásunkban.
Ha Ön, vagy a háztartásában élő személy az alábbi juttatások egyikében részesül:
időskorúak járadéka (Szoctv. 32/B. §),lakásfenntartási támogatás (Szoctv. 38. §),ápolási díj (Szoctv. 40-44. §),aktív korúak ellátására jogosult (Szoctv. 33. §),rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény (Gyvt. 19. §),otthonteremtési támogatásban annak megállapításától számított 3 éven keresztül (Gyvt. 25. §),vagy
nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket (Gyvt. 54. §),a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll.Milyen kedvezményben részesülhet?
A szociálisan rászoruló felhasználó 12 hónapon belül egy alkalommal kérhet fizetési haladékot (legfeljebb 60 napra) vagy részletfizetést, amennyiben vállalja, hogy az esedékes részlet mellett az aktuális számláját is határidőben befizeti.Részletfizetés: ● egy havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 2 hónap ● 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 5 hónap ● 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 6 hónap
A fenti jogokat, kedvezményeket a védendő felhasználó csak egy felhasználási helyre vonatkozóan érvényesítheti.Hogyan kérheti a “védendő felhasználóként” való nyilvántartásba vételt?
1. Kérje ügyfélszolgálati irodánkban/töltse le innen és nyomtassa ki a Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel iránt nyomtatványunkat. Töltse ki nyomtatott betűkkel és írja alá az „A” jelzésű részt. (Részletes kitöltési útmutató a nyomtatvány hátoldalán!)
2. A szociális rászorultságát megállapító igazgatási szervvel (területi szociális központ, gyámhatóság) töltesse ki a nyomtatvány „B” jelzésű részét VAGY szerezze be a megfelelő igazolásokat: az eljáró szerv által kiadott 30 napnál nem régebbi határozat, igazolás eredeti példányban.
Hirdetés3. A dokumentumo(ka)t a kiállítástól számított 30 napon belül adja le ügyfélszolgálati irodánkban (Pécs, Búza tér 8/B.) vagy postázza címünkre (TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. 7602 Pécs Pf. 33). A papírok beérkezését követően igényét nyilvántartásba vesszük és 8 napon belül írásban tájékoztatjuk Önt.Ki tekinthető fogyatékkal élő felhasználónak?
A fogyatékkal élő felhasználók nyilvántartásába való felvételét saját vagy a háztartásában lakó más személy fogyatékosságára való tekintettel kérheti. Ha Ön, vagy a háztartásában élő személy:
a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesül,vakok személyi járadékában részesül,életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése vagy annak korlátozása közvetlenül veszélyezteti.Milyen kedvezményben részesülhet?
A fogyatékkal élő felhasználókat megillető különleges bánásmód lehet:
havi mérőleolvasás,a számla készpénzes fizetése a felhasználási helyen,egyedi segítség a számla értelmezéséhez,az általánostól eltérő, de a műszaki-biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhely kialakítás.A fenti jogokat, kedvezményeket a védendő felhasználó csak egy felhasználási helyen veheti igénybe.Mit kell tennie a “védendő felhasználóként” való nyilvántartásba vételhez?
1. Kérje ügyfélszolgálati irodánkban/töltse le innen és nyomtassa ki a Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel iránt nyomtatványunkat. Töltse ki nyomtatott betűkkel és írja alá az „A” jelzésű részt. (Részletes kitöltési útmutató a nyomtatvány hátoldalán található!)
