10. A közüzemi szolgáltatók által önként biztosított részletfizetés, és fizetési haladéklehetősége mellett bizonyos esetekben egyenesen kötelező a szociálisan rászoruló vagyfogyatékkal élő fogyasztók (védendő fogyasztók) számára részletfizetést, fizetési haladékotadni! Kérjenek felvilágosítást ezért lehetőségeikről a fogyasztók a szolgáltatóknál!
11. Ne feledjék a fogyasztók, hogy jogukban áll vitatni a számlát és azzal szembenkifogást emelni, amelynek bizonyos esetekben akár halasztó hatálya is lehet a fizetésre!Földgáz szolgáltatásnál a kifogás bejelentésének a számla kifizetésére akkor van halasztóhatálya, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetítettmennyiség 150%-át meghaladja. Villamos energia szolgáltatás esetében akkor érvényesül akifogásnál a halasztó hatály, ha a számlán feltüntetett mennyiség az előző év azonosidőszakában elszámolt mennyiség 150%-át meghaladja. Végül víziközmű-szolgáltatásnál aszámlakifogás akkor halasztó hatályú, ha azt a fogyasztó még a fizetési határidő lejártátmegelőzően közölte és a számlán feltüntetett mennyiség alapján számított havi fogyasztás azelőző 12 hónap havi átlagfogyasztásának 150 százalékát meghaladja.
12. Vegyék figyelembe a fogyasztók, hogy ha tartozásukat a közüzemi szolgáltató már eladtaegy harmadik fél vállalkozásnak, például egy követeléskezelőnek, úgy a továbbiakban már ezutóbbi céggel állnak kapcsolatban és vele kell egyeztetniük a fizetés menetéről, egyébrészleteiről! Ha vitatják a tartozás mértékét, ezzel kapcsolatos panaszukat is aköveteléskezelőnél kell jelezniük!
Forrás : http://bekeltet.hu/
