Gourmelon szerint Diana testén nem volt nyoma külső vérzésnek, csupán a vállán volt egy kisebb sérülés, amelyről megállapította, hogy nem életveszélyes. Ám pillanatokkal később Diana szíve leállt.
„Azonnal szívmasszázst alkalmaztam és pár perc múlva újra lélegzett. Nagyon megkönnyebbültem, hiszen sürgősségisként az a feladatod, hogy életeket ments – és azt gondoltam, hogy ez sikerült is.” – nyilatkozta Gourmelon még 2017-ben a Sun lapnak.
Gourmelonnak és csapatának köszönhetően Diana visszanyerte az eszméletét:
„Hogy őszinte legyek, azt hittem túléli.” – mondta Xavier. „Amennyire tudom, a mentőautóban még életben volt, és hittem benne, hogy túléli. De később megtudtam, hogy a kórházban meghalt. Nagyon lesújtó hír volt.”
A ma már nyugdíjas tűzoltó a lapnak továbbá elmondta, hogy nem ismerte fel egyből a walesi hercegnőt, mivel nem követte akkoriban figyelemmel a királyi család mindennapjait. Csak akkor jött rá az áldozat személyazonosságára, amikor a mentős kollégái elmondták neki, ki is volt a hölgy.
Mint később kiderült, Dianának számtalan belső sérülése volt, így ahogy a mentő beszállította az Pitié-Salpétrière Hospital kórházba azonnal a műtőbe vitték, és az orvosok megkezdték az életmenő beavatkozásokat.
„Annak az estének az emlékei a halálomig kísérni fognak.” – mondta Gourmelon.
