Amikor valaki közterületen rosszul lesz, összeesik, és valaki felhívja emiatt a 112-es segélyhívót, a központi mentésirányító a bejelentés alapján a helyszínre küld egy mentőt. Egyidejűleg pedig riasztja a SzívCity-t is, mely a rosszul levő közelében tartózkodó önkénteseknek küld jelzést. Az önkéntes a helyszínre tud sietni, és megkezdheti az újraélesztést, akár már a mentők kiérkezése előtt.
Fontos tudni, hogy aki nem rendelkezik elsősegélynyújtó vizsgával, az csak az Országos Mentőszolgálat mentésirányítójának telefonos segítségével kezdheti meg az újraélesztést!
Újraélesztési alapismeretekre azonban könnyedén szert tehet bárki a települések mentőállomásainak Hősképzésén, minden hónap utolsó hétfőjén.